消费者维权可以采取哪些途径?

发布时间:2018-07-16 来源:市司法局 【字体:

  ■ 现实困惑

  宋先生到某商场购买食品,回家食用后导致全家腹泻。经检验是商场买回的食品中大肠杆菌超标。后宋先生要求商场赔偿自己购物的价款及全家的医疗费、误工费等共计损失5000余元,并与商家多次交涉,但商家总以各种理由推脱。这种情况下,宋先生应如何维护自己的权益?
  

 

  

  ■ 律师说法
  如果与商家交涉无效,根据《消费者权益保护法》的规定,宋先生可以向消费者协会求助,也可以向有关行政部门申诉。如果曾与经营者达成仲裁协议,可以提请仲裁。还可以向人民法院提出诉讼。
  

 

  

  ■ 法条链接
  《中华人民共和国消费者权益保护法》
  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  (一)与经营者协商和解;
  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  (三)向有关行政部门投诉;
  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  (五)向人民法院提起诉讼。

 

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